1. Não pode participar presencialmente?
Quem adquiriu ingresso presencial também tem direito ao acesso online, incluindo o conteúdo gravado disponível por 6 meses. Assim, mesmo que não possa comparecer, você pode acompanhar o treinamento.
Essa é uma alternativa opcional. Não é necessário aceitá-la para solicitar cancelamento ou exercer os direitos previstos na legislação.
2. Cancelamento em até 7 dias após a compra
Nas compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, o participante pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com restituição integral dos valores pagos.
Para pedidos dentro desse prazo, não é necessário apresentar justificativa de saúde ou atestado médico. Entre em contato por um dos canais abaixo para registrar a solicitação.
3. Solicitações após o prazo de 7 dias
Após esse prazo, solicitações excepcionais de cancelamento por motivos de saúde devem ser acompanhadas de um comprovante, como atestado médico ou documento que justifique o impedimento.
O comprovante será encaminhado ao setor responsável e/ou jurídico para análise, com prazo de até 5 dias úteis após o recebimento da documentação necessária. Esse prazo se refere à análise do pedido, não ao processamento de eventual reembolso.
O envio de documentação não garante a aprovação do cancelamento. O resultado será informado ao participante pelo atendimento. Essas condições não afastam outros direitos assegurados pela legislação aplicável.
4. Como solicitar
Entre em contato com a equipe do Congresso Farol, informando seu nome, o e-mail utilizado na compra, a data da compra e o número do pedido, se disponível.
Se já enviou uma solicitação, informe a data do primeiro contato e mantenha o comprovante do envio para facilitar a localização do pedido.
5. Privacidade dos documentos
Documentos de saúde contêm dados pessoais sensíveis. Solicite ao atendimento orientações para o envio e compartilhe apenas as informações necessárias à análise, evitando a divulgação em grupos ou canais públicos.
Para conhecer as informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.